Если вы купили авиабилеты через Eviterra, что сейчас делать?!..

Наверное, все в курсе, что случилось с eviterra.com – сервисом бронирования авиабилетов. Компания массово аннулирует купленные тикеты, не отвечает на звонки и иные формы обращения клиентов. По разным оценкам, пострадать от подобного «кидалова» могут до 20 000 человек.

Сейчас на eviterra.com стоит заглушка, которая информирует о том, что билеты с вылетом по 11 января включительно будут восстановлены; обратные тикеты путешественников, в данный момент находящихся на отдыхе, аннулированы НЕ будут. Что же до авиабилетов с датой вылета после 11 января, то тут пока нет никакой определенности.

И возникает главный вопрос: что делать тем, кто купил билеты через Эвитерру?

Первое и самое важное, что нужно сделать – обратиться напрямую в авиакомпанию и узнать, аннулирован ли ваш билет.

Если авиабилет аннулирован

В этом случае нужно незамедлительно обратиться в банк, карточкой которого вы расплачивались за покупку, и сделать запрос на «Charge back» (возврат денег по услуге, которая не была оказана).

Если авиабилет НЕ аннулирован

Не поленитесь – съездите в любой офис продаж данной авиакомпании и внесите изменение в билет (поменяйте дату или время вылета, класс обслуживания, что угодно). Вам выпишут новый тикет, который уже НЕ будет связан с Эвитеррой.

Для оперативной информации

Пострадавшие от Эвитерры создали очень полезный, информативный сайт — http://eviterra-kidalovo.ru/. Там публикуются самые горячие новости по данной ситуации, предлагаются варианты решения проблемы. В общем, почитайте.

Какой мы извлечем урок

Не пользоваться сервисами, не зарекомендовавшими себя на протяжении долгого времени. Только долговременные сервисы, однодневки мимо.

Вообще же есть такое мнение, что в рунете началась чистка рынка посредников по продаже авиабилетов. И в ближайший год останутся «на плаву» лишь несколько сервисов. Маловероятно, но кто знает…

Обновление: спасибо комментатору Николаю Петровичу, который подсказал еще одну ссылку, где собрана информация для пострадавших от Эвитерры: тыц