Выбираем отель: особенности классификации

Было бы, как минимум, странной идеей выбирать отель по названию. Название не всегда отражает уровень комфорта, сервис и дополнительные услуги, которые предоставляются в этом заведении. Для этого используются различные символические системы, которые отображают градации комфорта и уровня сервиса. Наиболее распространенной, можно сказать, общепринятой системой является пятизвездочная. К сожалению, это не идеальная система: к примеру, пятизвездочные отели Стамбула существенно отличаются по уровню комфорта и сервиса от отелей, расположенных в Каннах.

Кстати, звезды — не единственная «небесная» атрибутика, используемая для указания уровня отеля. В некоторых странах используют также Солнце и Луну, чтобы показать престижность и уровень отеля, ну а кроме этих символов можно встретить короны, ключи и другие специальные символы. Хотя каждая система рейтинга хороша по-своему, все вместе они вносят определенный хаос в классификацию отелей, и важно знать, что в одной стране для разных типов отелей может использоваться различная система классификации. К примеру, отели Праги классифицируются по пятизвездочной системе, в то время, как в Великобритании, Шотландии и Ирландии наряду с этой классификацией используется и другая: классификация в виде алмазов распространяется исключительно на небольшие отели.

Отличается от привычной «звездная» классификация в Италии и Франции: итальянские пятизвездочные отели маркированы как ****L, а итальянские — ****+. С другой стороны, в России и некоторых других странах пятизвездочная система — лишь декорация, не отражающая реальное положение вещей: в Москве отелей, подпадающих под европейскую классификацию, найдется едва ли десяток, а по России в целом лишь около 50 отелей могут претендовать на рейтинг от трех до пяти звезд!

Прибалтийские отели официально не подпадают под «звездную» классификацию и маркируются коронами. Между тем, количество корон по уровню комфорта довольно точно соответствует европейским звездам, а дополнительные виды сервиса, как правило, указываются специальными значками. На самом деле разобраться в этой системе довольно просто, особенно, если вы уже имели опыт общения с европейской системой классификации.

Как же не попасть впросак, выбирая отель?

Способов достаточно много, и говорить об этом можно долго. Но один из самых простых способов получить гарантированный уровень сервиса — это пользоваться услугами отелей, входящих в одну из международных сетей. Положение вещей в таком отеле контролируется из центра, сеть заинтересована в том, чтобы каждый отель под ее маркой полностью соответствовал концепции и уровню комфорта, заявленному для всей сети. Примером могут служить заведения сетей Хилтон, Холидей Инн, комфорт Инн и многих других.